L'optique : vente et santé
L'opticien n'est pas un commerce comme les autres. Vous vendez des produits de santé, avec des ordonnances, des remboursements, et un suivi client sur le long terme.
Les défis spécifiques
1. Le suivi des ordonnances
Chaque client a une prescription à respecter et à conserver.2. Le stock complexe
Montures, verres, accessoires... Des milliers de combinaisons possibles.3. Les remboursements mutuelles
Gestion des prises en charge et factures adaptées.4. La fidélisation longue durée
Un client revient tous les 2-3 ans. Il faut le suivre.Les solutions
- Historique des achats
- Ordonnances archivées
- Rappels de renouvellement
1. Fiche client complète
- Montures par marque, modèle, couleur
- Verres par type, correction
- Accessoires
2. Gestion de stock spécialisée
- Format mutuelle
- Part client / part remboursée
- Devis préalable
3. Facturation adaptée
- Rappels automatiques (renouvellement, anniversaire)
- Suivi de la satisfaction
- Historique des échanges
4. CRM intégré
Notre solution pour opticiens
Conçue pour le métier d'opticien :